Bauen Sie ein weltklasse Cloud Contact Center auf
Hervorragende Kundenerlebnisse neu gedacht
Die perfekte omnichannel Cloud-Lösung: Starten Sie Ihre digitale Transformation mit einer digitalen Omnichannel-Lösung und der Flexibilität eines nutzungsbasierten Abrechnungsmodells.
Bewährt
Als marktführender CCaaS-Anbieter bietet CXone Zuverlässigkeit, Skalierbarkeit und unübertroffene Sicherheit.
Innovativ
Angetrieben durch das größte Forschungs- und Entwicklungsteam für CCaaS bietet nur CXone alle wichtigen Funktionen, die Ihr Unternehmen benötigt.
Intelligent
Nur CXone verfügt über eine KI-Engine, die speziell für die Optimierung der Nutzererfahrung entwickelt wurde, um Kunden zu begeistern und Mitarbeiter zu motivieren.
Erfolgreich
Unser Servicemodell gewährleistet eine reibungslose und risikoarme Cloud-Transformation sowie kontinuierliche Beratung durch Experten.
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Fallstudien
Unsere Leistungen
Alles, was Sie für Ihr Contact Center benötigen
Gebündelt in einem Service:
- Kompetenzbasiertes Routing und detaillierte Berichterstattung von ein- und ausgehenden Anrufen, E-Mails, Web-Chat und Social Media
- Prädiktives, progressives und vorschaubasiertes Outbound-Dialing mit Kampagnenmanagement
- Vorinstallierte und individuelle CRM-Integrationen
- Integriertes IVR (DTMF oder Spracherkennung) mit Anwendungsentwicklung per Drag&Drop-GUI
- Workforce Optimization: Sprach- und Bildschirmaufzeichnungen, Qualitätsmanagement, Personalmanagement, E-Learning, Kundenbefragungen
- Overlays für eine bestehende Kommunikationsplattform
